Quante volte vi è capitato di rispondere a una telefonata e dover cercare in fretta la scheda del cliente? Oppure di arrivare a fine mese senza avere un quadro preciso degli obiettivi raggiunti dalla vostra agenzia?
Sono due situazioni diverse, ma hanno qualcosa in comune: la difficoltà di avere le informazioni giuste quando servono.
Per questo abbiamo introdotto in Agim due nuove funzionalità: l’integrazione con il centralino VoIP, che collega le telefonate alle anagrafiche dei clienti, e la gestione degli obiettivi aziendali, che permette di monitorare KPI e risultati commerciali.
Due strumenti pensati per semplificare il lavoro degli agenti immobiliari e aiutare chi gestisce l’agenzia ad avere una visione più chiara delle attività quotidiane. Vediamo come funzionano.
Centralino VoIP per agenzie immobiliari: cos’è e perché integrarlo nel gestionale
Il telefono continua a essere uno degli strumenti più utilizzati nel lavoro immobiliare. Tra richieste di informazioni, appuntamenti da confermare, proprietari da aggiornare e trattative da seguire, in agenzia le telefonate non mancano mai.
Ma cosa succederebbe se, quando qualcuno vi chiama, il vostro gestionale riconoscesse già il numero di telefono?
È proprio su questo principio che si basa la nuova integrazione Agim con i centralini VoIP.
Per chi non conoscesse questa tecnologia, VoIP significa Voice over Internet Protocol: un sistema che permette di effettuare e ricevere telefonate attraverso una rete IP, anziché utilizzare esclusivamente le tradizionali linee telefoniche.
I centralini VoIP permettono alle aziende di organizzare le comunicazioni telefoniche, gestire gli interni e instradare le chiamate agli operatori. La novità, però, non sta semplicemente nell’utilizzare un telefono VoIP: sta nel collegare il centralino al software dell’agenzia immobiliare.
Con Agim, infatti, da oggi le chiamate possono essere associate ai contatti già registrati nel gestionale. Abbiamo attivato questa integrazione con VoiSpeed, mantenendo un’architettura aperta a ulteriori sistemi compatibili.
In questo modo la telefonata non è più un evento completamente separato dal lavoro svolto su clienti, immobili e richieste: diventa un’occasione per recuperare immediatamente informazioni già disponibili, senza doverle cercare mentre il cliente aspetta dall’altra parte della linea.
Come funziona il centralino VoIP di Agim: dal numero alla scheda cliente
Immaginate questa situazione: state lavorando alla pubblicazione di un immobile e squilla il telefono. È un cliente che avete seguito qualche settimana prima, ma non riconoscete immediatamente il numero. Magari avete gestito decine di richieste nel frattempo e ricordare ogni dettaglio è praticamente impossibile.
Con l’integrazione tra centralino VoIP e CRM immobiliare, recuperare il contesto della telefonata diventa molto più semplice.
Il funzionamento parte dall’associazione dell’interno telefonico all’operatore Agim. Quando arriva una chiamata, il gestionale verifica se il numero è già presente tra i contatti e apre in automatico sullo schermo la relativa scheda anagrafica cliente.
A quel punto l’agente può consultare le informazioni già registrate: richieste immobiliari, preferenze, attività precedenti e note utili per proseguire la conversazione.
Facciamo un esempio concreto. Un proprietario richiama per sapere se ci sono novità sulla vendita del suo appartamento. Anziché chiedergli di ripetere i suoi dati e cercare manualmente l’immobile, l’operatore può recuperare rapidamente l’anagrafica e consultare le informazioni disponibili prima di rispondere.
E se il numero non è ancora registrato? Agim agevola la creazione di una nuova anagrafica tramite un pop up automatico, così il contatto può essere censito e seguito anche nelle comunicazioni successive.
Al termine della telefonata, l’agente può aggiungere le informazioni utili alla gestione della richiesta: una preferenza emersa durante la conversazione, un appuntamento da organizzare oppure un aggiornamento da comunicare.
Il vantaggio è molto concreto: meno ricerche durante le chiamate e più facilità nel mantenere aggiornata la gestione dei clienti immobiliari, anche quando a seguire una richiesta è un collega diverso da quello che l’ha ricevuta inizialmente.
Meno ricerche manuali, più attenzione al cliente: i vantaggi del centralino integrato
Nel settore immobiliare, la qualità del servizio si misura anche nei piccoli dettagli. Essere riconosciuti quando si chiama un’agenzia, non dover ripetere ogni volta le proprie esigenze e ricevere risposte contestualizzate sono attenzioni che possono fare la differenza nella relazione con un cliente.
Pensate, per esempio, a un acquirente che richiama dopo aver visitato un appartamento. Se a rispondere è un collega diverso da quello che lo ha accompagnato, poter consultare le informazioni già raccolte permette di riprendere il discorso senza ricominciare da zero.
Il centralino VoIP integrato nel gestionale immobiliare aiuta proprio in queste situazioni, soprattutto nelle agenzie in cui più operatori condividono la gestione delle richieste.
E non è solo una questione di velocità. Quando le informazioni sono accessibili a tutto il personale autorizzato, diventa più semplice garantire continuità nelle comunicazioni, anche durante assenze, cambi di turno o giornate particolarmente impegnative.
Ridurre questi piccoli passaggi manuali è uno dei modi per migliorare la gestione del tempo in agenzia, soprattutto quando telefonate, appuntamenti e richieste si sovrappongono.
Gestione obiettivi aziendali: la nuova funzionalità Agim per monitorare i risultati
Quanti appuntamenti avete svolto questo mese? Quante nuove acquisizioni sono state concluse? Come sta andando il lavoro rispetto agli obiettivi aziendali che vi eravate prefissati?
Sono domande importanti per qualsiasi agenzia immobiliare, ma non sempre è facile trovare una risposta immediata. Spesso i dati sono sparsi tra fogli Excel, appunti personali e resoconti compilati a fine mese.
La nuova funzionalità di gestione obiettivi di Agim nasce per rendere questo monitoraggio più semplice e accessibile, attraverso dashboard, statistiche e strumenti dedicati alla lettura delle performance.
Il principio è chiaro: un obiettivo diventa davvero utile quando potete seguirne l’andamento, non soltanto verificare alla scadenza se è stato raggiunto.
Con Agim, agenti e responsabili possono quindi avere una visione più precisa dei risultati, individuare eventuali scostamenti e utilizzare le informazioni raccolte per organizzare meglio le attività successive.
Dashboard personale: ogni agente può seguire i propri obiettivi
La gestione degli obiettivi aziendali non riguarda soltanto i titolari delle agenzie. Anche il singolo agente ha bisogno di conoscere l’andamento del proprio lavoro.
Per questo Agim prevede una dashboard personale, attraverso la quale ogni operatore può consultare i propri obiettivi e seguirne l’avanzamento in tempo reale.
Immaginate di essere a metà mese e di voler capire come stanno procedendo le vostre attività. La dashboard vi permette di verificare i risultati ottenuti e confrontarli con i traguardi previsti, senza dover attendere la riunione mensile o richiedere un riepilogo al responsabile.
È un modo per rendere il lavoro più consapevole, non per trasformare ogni giornata in una gara a chi produce di più.
Dopotutto, conoscere i propri numeri significa anche poter decidere come organizzare meglio il tempo: capire a quali attività dedicare maggiore attenzione, quali risultati stanno arrivando e dove potrebbe essere utile cambiare approccio.
KPI e report di agenzia: una visione più chiara per titolari e responsabili
Se per un agente è importante conoscere i propri progressi, per chi dirige un’agenzia immobiliare diventa fondamentale avere una visione d’insieme.
La nuova funzionalità Agim permette di consultare KPI immobiliari, statistiche e report per analizzare l’andamento delle attività commerciali. I dati possono essere filtrati per singolo agente, gruppo di lavoro o ufficio, una possibilità particolarmente interessante per le agenzie strutturate e i franchising immobiliari.
Facciamo un esempio: un responsabile vuole verificare quante visite e acquisizioni sono state effettuate dalle diverse sedi. Invece di raccogliere manualmente i dati da ogni collaboratore, può consultarli attraverso gli strumenti di analisi del gestionale.
Queste informazioni permettono anche di effettuare confronti tra agenti e gruppi, individuando differenze nell’andamento delle attività.
Attenzione, però: i numeri vanno sempre interpretati. Un agente che segue immobili particolarmente complessi potrebbe ottenere risultati diversi da chi lavora su proprietà più semplici da commercializzare. Per questo i report di un’agenzia immobiliare devono essere strumenti di analisi, non semplici classifiche.
Il loro valore sta nell’aiutare la direzione a prendere decisioni più informate, basate su ciò che succede realmente nel lavoro quotidiano.
Obiettivo raggiunto o mancato: come funzionano le notifiche automatiche
C’è poi un’altra novità pensata per semplificare il monitoraggio degli obiettivi aziendali: le notifiche automatiche via email.
Il sistema Agim prevede comunicazioni legate all’esito degli obiettivi, segnalando quando un traguardo viene raggiunto oppure quando non si ottiene il risultato previsto.
Per un responsabile, queste notifiche rappresentano un supporto nella gestione delle performance. Permettono di ricevere aggiornamenti senza dover consultare continuamente le statistiche e offrono uno spunto concreto per confrontarsi con i collaboratori.
Un obiettivo mancato, per esempio, non deve necessariamente essere letto come un insuccesso individuale. Può dipendere da un periodo di mercato meno favorevole, da una distribuzione poco equilibrata degli incarichi o da difficoltà che meritano di essere approfondite.
Allo stesso modo, raggiungere un traguardo è un risultato da riconoscere e valorizzare.
L’idea è semplice: utilizzare le notifiche per trasformare i dati in occasioni di confronto e miglioramento.
Centralino VoIP e gestione obiettivi: due strumenti, un unico gestionale immobiliare
Con queste due nuove funzionalità, Agim continua ad ampliare gli strumenti a disposizione delle agenzie immobiliari, intervenendo su due aspetti complementari dell’attività professionale.
Da una parte c’è il lavoro di ogni giorno: telefonate, clienti, richieste e informazioni da recuperare rapidamente. Dall’altra c’è la necessità di conoscere i risultati, valutare le performance e capire come sta procedendo l’agenzia.
Il centralino VoIP migliora la gestione delle comunicazioni. Il sistema di gestione obiettivi offre strumenti per seguire l’andamento delle attività e monitorare i KPI.
Non sono due funzionalità identiche e non svolgono lo stesso compito, ma rispondono a un’esigenza comune: avere strumenti professionali che semplifichino il lavoro degli agenti e aiutino i responsabili a gestire l’agenzia con maggiore consapevolezza.
È questa la direzione in cui continuiamo a sviluppare Agim: un software gestionale per agenzie immobiliari che non si limiti a raccogliere dati, ma aiuti i professionisti a utilizzarli concretamente.
Volete scoprire come funzionano le nuove integrazioni e se sono disponibili nel vostro piano? Contattate il nostro team per conoscere le modalità di attivazione del centralino VoIP e della gestione degli obiettivi.
FAQ sulle nuove funzionalità Agim
Cos’è un centralino VoIP per agenzie immobiliari?
Un centralino VoIP è un sistema telefonico che utilizza reti IP per gestire le chiamate aziendali. Quando è integrato con un gestionale immobiliare come Agim, permette di collegare le telefonate alle informazioni dei clienti già registrati.
Come funziona il riconoscimento delle chiamate in Agim?
Quando arriva una telefonata attraverso un centralino compatibile, Agim verifica se il numero è presente nelle anagrafiche. Se il contatto esiste, l’operatore può recuperare rapidamente la relativa scheda cliente. In caso contrario, il sistema agevola la creazione di una nuova anagrafica.
Quali centralini VoIP sono compatibili con Agim?
Agim dispone di un’integrazione attiva con VoiSpeed. L’architettura è aperta a ulteriori integrazioni, ma è consigliabile contattare il team Agim per verificare la compatibilità con altri centralini.
Come funziona la gestione degli obiettivi di Agim?
La funzionalità permette di monitorare obiettivi e risultati attraverso dashboard personali, statistiche, report e notifiche automatiche. Gli agenti possono seguire il proprio andamento, mentre i responsabili dispongono di strumenti di analisi per l’attività dell’agenzia.
Un titolare può confrontare i risultati degli agenti immobiliari?
Sì. Agim mette a disposizione statistiche e KPI filtrabili per agente, gruppo e ufficio, consentendo ai responsabili di analizzare le performance e confrontare l’andamento delle diverse attività.
Le nuove funzionalità sono comprese nell’abbonamento Agim?
La disponibilità del centralino VoIP e della gestione obiettivi dipende dal piano utilizzato e dalle condizioni previste. Per conoscere le modalità di attivazione e gli eventuali costi aggiuntivi, potete rivolgervi direttamente al team Agim.
